بيمارستان رضايي دامغان کمترين ميزان رضايت مشتری را در استان کسب کرد.

كتاب "سنجش ميزان مشتري‌مداري در دستگاه هاي اجرايي" استان سمنان توسط سازمان سابق مديريت و برنامه‌ريزي اين استان و دانشگاه سمنان منتشر شد. اين كتاب بر اساس طرح نظر سنجي از ارباب رجوع در سال ‪ ۸۵‬در دستگاه هاي اجرايي استان سمنان تدوين و در چهار فصل با ‪ ۳۱۱‬صفحه منتشر شده است. در اين‌كتاب اعتماد مراجعان، نحوه رفتار با ارباب رجوع و فضا و تجهيزات فيزيكي با تجزيه و تحليل اطلاعات از نظرسنجي مذكور ارائه شده است.

بر اساس نتايج اين نظرسنجي ‪ ۸۰‬درصد پرسش‌شوندگان از نحوه اجراي طرح تكريم ارباب رجوع ابراز رضايت كرده و در كنار آن ‪ ۲۰‬درصد از مصاحبه شوندگان راي مثبتي به اجراي اين طرح نداده‌اند. گرچه عدد رضايت استان پس از گذشت اجراي چهار سال از طرح حدودا مطلوب و مناسب است اما به‌هر صورت يك چهارم مراجعان از خدمات ارائه شده توسط دستگاهها رضايت ندارند. اين در حالي است كه ميزان رضايت‌مندي مردم از دستگاه هاي اجرايي در سال ‪ ۸۴‬بالغ بر ‪ ۸۵‬درصد و در سال ‪ ۸۳‬معادل ‪ ۷۴/۵‬بوده است و بررسي عدد رضايت مندي در بين دستگاهها در سال ‪ ۸۵‬نشان مي‌دهد كه عدد رضايت بين دستگاه ها از حداكثر ‪ ۹۶/۲۷‬درصد تا ‪ ۶۱/۹۰‬درصد در نوسان بوده است.

در اين كتاب اداره كل استاندارد و تحقيقات صنعتي استان‌ سمنان با ‪۹۶/۲۷‬ امتياز بالاترين ميزان رضايت‌مندي را داشته است و پست‌بانك با ‪ ۹۵/۴۲‬امتياز، مديريت ‌امور كتابخانه‌ها با ‪ ۹۴/۰۶‬امتياز و برق منطقه‌اي با ‪ ۹۳/۵۳‬امتياز در رده‌هاي بعدي قرار دارند.

همچنين شهرداري شاهرود با ‪۶۱/۹۰ ‬امتياز، بيمارستان رضايي دامغان با ‪ ،۶۵/۰۴‬بيمارستان امام حسين(ع ) شاهرود با ‪۶۹/۱۵ ‬امتياز و درمانگاه تامين‌اجتماعي سمنان با ‪ ۷۰/۹۷ ‬امتياز در رديف دستگاه هاي هستند كه كمترين عدد رضايت مشتريان را در استان سمنان داشته‌اند.